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用文化鍛造項目管理靈魂

發布日期:2014-10-13來源:編輯:龔煒

[摘要]對項目文化建設而言,管理者的文化自覺是先決條件;有效的工作機制是根本保障;系統的建設方法是關鍵因素;文化向協作隊伍延伸是重要內容。

  文化和管理的關系,類似于中國傳統文化中“道”和“術”的關系。“精于術而以道為本,守于道而以術御事”的古訓告訴我們,只有以文化為根本,將文化融入管理,才能真正有效地管好企業。近幾年中交一航局在開展企業文化建設的實踐中,筆者深刻體會到,對傳統施工生產型企業而言,項目既是效益的源頭和管理的重點,也是企業文化建設的著眼點和落腳點。只有切實強化項目文化建設,才能充分調動員工的積極性,最大限度地實現管理的有效性和延續性,鍛造項目管理的靈魂。

  管理者的文化自覺是項目文化建設的先決條件

  主要領導要持續倡導。企業文化建設是“一把手工程”,在很大程度上屬管理者文化,主要領導不倡導、不重視,文化建設便無從談起。中交一航局領導班子歷來重視企業文化建設工作,并將其作為企業管理的一項重要內容。自2002年以來,先后召開8次全局性的企業文化建設大會、2次項目文化建設專題推動會,每次會議均有黨政主要領導參加,并就用文化培育員工品質、用文化營造企業新風氣、用文化引領企業管理等提出具體要求。黨政一把手的高度重視,為企業開展企業文化建設工作提供了良好的條件。

  要自上而下深入推動。規范的企業文化建設,必須經歷自上而下的推動過程。各級領導不僅要重視,還必須身體力行推動企業文化建設。近幾年來,中交一航局分管領導每年都親自率隊深入基層一線項目進行企業文化建設調研,直接推動項目文化建設工作,并明確要求,必須以提高項目履約能力和盈利能力為最終目標開展項目文化建設。所屬各單位企業文化建設非常主動,如有的單位將兩級領導干部的文化建設責任寫進黨代會報告,黨委書記每年率隊巡回開展項目文化建設指導和推動,建設水平持續提升;有的單位將項目文化建設成效納入基層班子年終考核,一批典型脫穎而出。

  要明確項目經理責任。“項目文化等同于精神文明建設”是很多企業在工作中面臨的一個誤區和難題,這也是項目文化難以取得提升管理實效的重要原因。筆者以為,必須明確樹立“項目經理是項目文化建設第一責任人”的觀念,徹底扭轉項目文化建設由項目黨支部書記一人唱“獨角戲”的局面。只有這樣,項目文化建設才能真正成為項目管理的重要內容,從而促使項目管理團隊在日常工作中從文化的視角去審視管理中存在的各種問題,才能將項目文化的目標和追求轉化為對項目員工具體行為的要求,推動項目文化建設融入施工生產籌劃、管理目標分解、安全質量進度管控和考核評價體系等各個環節中,做到同步策劃、同步落實、同步檢查、同步獎罰。

  有效的工作機制是推進項目文化建設的根本保障

  建章立制,加強規劃。中交一航局從2008年以來先后下發了《項目文化建設指導意見》《鐵路項目文化建設實施意見》《海外項目文化建設實施意見》三個指導性文件,對項目文化建設的內容、方法、步驟、組織機構、考核監督等方面進行了規范,對文化融合工作提出了明確思路;2010年初下發《項目文化建設規劃框架模板》,要求各項目部結合自身實際情況,制定科學可行的《項目文化建設規劃》。目前,全局境內外所有成建制項目部均制定了《項目文化建設規劃》。實際工作中,我們深刻體會到,開展項目文化建設規劃的過程,其實也是項目部認真分析自身競爭優劣勢、明確發展方向、突出發展特色的過程,并且通過反復討論修改,項目管理團隊逐步明確了思路,達成了共識。

  及時總結,典型引路。利用每年的企業文化建設工作會或項目文化建設推動會,交流項目文化建設經驗做法;連續四年均發掘一批較為突出的項目文化建設成果,并將其工作經驗匯編成四冊《項目文化建設典型案例》,下發至全局各基層單位,供各項目部借鑒參考。同時還編發兩冊《一航員工文化手冊》和《一航員工禮儀手冊》等書籍,下發至每名員工和部分協作隊伍手中進行學習提升。2009年和2011年,一航局先后兩次表彰了一航文化建設先進單位、先進集體和先進個人,大大提高了基層項目部建設項目文化的熱情和激情。

  調研指導,考核督促。從2008年開始,一航局連續五年進行大規模的項目文化建設調研檢查指導,每年走訪所屬各單位以及大型項目30個左右,為項目文化建設把準脈搏、明確方向、確定重點。按照全局項目文化建設的整體水平,每年調研推動的側重都有所不同:第一年著重抓認識提升,解決關于項目文化建設對員工綜合素質和項目管理水平提升的作用認識不到位的問題;第二年著重抓典型引路,解決項目文化建設和項目重點難點相結合形成特色的問題;第三年著重抓系統規范,解決項目文化建設方法更為系統規范形成長效機制的問題;第四年著重抓融合延伸,逐步探索與新領域文化融合和向協作隊伍延伸的問題;今年則著重明確了項目文化推進管理提升的途徑和方法。在不斷的調研和考核推動中,全局項目文化建設整體水平呈現出逐步提升的態勢。

  系統的建設方法是形成優秀項目文化的關鍵因素

  確定項目核心理念。首先要求各項目部在遵循一航母文化的大前提下,根據市場需求、工程特點、自身競爭優劣勢以及一段時間內企業管理的重點、難點等方面提煉具有特色的項目核心理念,明確文化建設主導方向。既符合項目生產經營實際,又能為廣大員工所接受,便于員工入腦入心。如有的項目部提出了 “讓業主不能割舍”“像裝飾家一樣建設碼頭”“追求卓越,項目長興”“我的東疆我的服務”等理念,充分體現了各自的文化建設方向。

  融入管理、提升層次。要求項目部將項目管理者在效益、安全、質量、人才、服務、創新、執行、責任、團隊等一項或多項工作中的管理思想加以提煉,提升為具體的分項管理理念,從而形成以核心理念為引領、幾條具體管理理念為支撐的項目文化理念體系。如有的項目部提出的“進步的就是優秀的”用人理念、“預制工藝品”的質量理念等等,這些理念都有各自的管理內涵,都明確體現了對管理工作的引領作用。

  理念引領、完善制度。在項目理念引領下,要求項目部逐步完善規章制度和文化建設需要的相應措施,使之與一航理念、項目核心理念要求相適應。如一航局在天津地區的一個預制場,提出了“預制工藝品”的核心理念,并以此理念為引領,形成了一整套針對性、關聯性較強的制度支撐體系,包括協作單位全員培訓上崗制、全員安全質量風險抵押制、6項質量管理辦法、2項全員考核考評制度、協作單位百分制考核制度等,通過嚴格執行,有力的保障了其預制產品達到“工藝品”標準。

  領導示范、全員參與。要求項目部管理者要反復宣講和帶頭示范,自覺地用文化理念來指導和規范自己的言行;以有效的工作措施和各種形式的活動動員項目員工參與到文化建設中來,共同營造良好的文化氛圍。

  抓好載體、推動踐行。要求項目部抓住文明工地創建等多種載體以及開展多種文化建設活動,包括業余文化活動,進一步加深認同,最終促進良好文化氛圍的形成,提升項目凝聚力和員工管理自主性。如一航局在國內外項目部大力推行定期“班前宣誓”制度,大大增強了海內外員工的凝聚力;下發《一航員工禮儀手冊》,在一線員工中掀起了學文明禮儀、做優秀員工的高潮,員工文明素養明顯提升。

  文化建設成果轉化。從理念提出到氛圍形成的過程非常重要,但這并不是文化建設的最終目的。一航局強調,優秀的特色項目文化建設必須要形成比其他項目部更為優異的特色管理經驗,員工要形成更為優秀的特色品質、要干出更為優良的工程、要體現更為優質的效益。從調研情況看,已有多個項目部形成了較高水平的安全、質量、服務、誠信、執行等多方面的管理成果,拉動了本單位乃至全局項目管理水平的整體提升。

  文化向協作隊伍延伸是項目文化建設的重要內容

  協作隊伍尤其是農民工隊伍已經成為我國改革開放和工業化、城鎮化進程中成長起來的新型勞動大軍,是當代產業工人的重要組成部分。作為管理型的施工生產企業,協作隊伍是企業人力資源的重要組成部分,其管理水平和人員素質直接關系到工程項目履約的各項要素,是企業做強做大的重要保證。因此,將施工企業的文化向協作隊伍延伸也就成了項目文化建設的一項重要內容。筆者認為可以從以下幾方面著手:

  維護合法權益。從維護合法權益的角度,將維護農民工合法權益與保障企業員工合法權益統籌考慮。基層項目部要建立對協作隊伍勞動報酬支付監控體系,堅決杜絕拖欠農民工工資事件的發生;要將加強農民工思想教育、文化認同和技能培訓作為培訓工作的重要組成部分,建立“新市民夜校”,不定期地組織學習交流、技能比武,不斷提高農民工個人的素質和技能水平,促使農民工由技能匱乏向適應崗位需求轉變。

  實施人本關懷。從人本關懷的角度,以情感的力量溫暖、以企業文化的力量啟迪、以公司發展的愿景引領農民工,不斷提升他們對本企業文化和管理模式的認同;以人格的尊重和關心,增強農民工的主人翁意識,促使大多數農民工行為變被動為主動,最大限度發揮施工管理的積極性。

  保障民主權利。從保障農民工享有民主權利的角度出發,重視發展農民工加入工會,幫助協作隊伍組建工會并吸納農民工入會,邀請協作隊伍負責人參加本企業的職代會建言獻策,參加項目部的生產管理會議,增強農民工對企業的認同感和歸屬感。

  選擇重點延伸。從注重實效的角度,分層次,有選擇、有重點地延伸文化,對于長期合作的協作隊伍,引領他們積極參與項目文化建設,和項目部員工理念同宣貫、規劃同部署、責任同落實;對于合作時間不長的隊伍,首先從形象建設入手,對其提出明確要求,逐步向文化內涵認同推進。

  在長期的施工生產實踐中,一航局富有感染力的文化和科學規范的管理,對協作隊伍形成了較大的觸動,產生了良好的輻射效應。大多數協作隊伍和一航局項目部已經成為并肩作戰、唇齒相依、同頻共振、合作共贏的友好合作伙伴,一些合作時間較長、管理有基礎的協作隊伍甚至主動提出請一航局的項目部幫助他們建設和一航對應的企業文化。許多農民工已經成長起來,成為了項目部的生產骨干,表現突出的已經被各單位錄用為合同工甚至是正式員工。

  以上是筆者在施工企業管理中關于項目文化建設的一些思考和實踐。盡管每一家企業的情況都不盡相同,但文化建設的客觀規律是可以摸索的。總而言之,項目文化是施工企業文化“落地”的有效途徑,只有將項目文化和項目管理融為一體,才能切實提升項目管理的層次和水平,鍛造項目管理之魂。

  (作者:中交第一航務工程局有限公司董事長 武永濤)

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