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管理就是向下負責

發布日期:2017-01-19來源:本站編輯:本站

[摘要]

陳春花 / 文

    我一直主張的管理是:向上管理 ,向下負責。很多時候,管理者會認為管理是向下管理,向上負責。我不同意這樣的觀點,因為相對于管理者而言,員工是缺少資源,能力不足的,如果管理者不對他負責,他根本無法取得績效。在我看來,領導者就應該為員工去營造一個安心工作的環境,就應該讓員工可以喜歡自己的工作。這一點順豐總裁做到了,所以順豐快遞小哥也就成為了順豐的核心資產,我為順豐總裁點贊。

    提供清楚的方向感與努力的目標。協助員工了解其工作對于實現企業目標的重要性是非常關鍵的,很多員工不能符合企業的管理要求或者企業的發展,很大程度上是你沒有與員工溝通工作團隊的方向和目標,你不能技巧地與員工溝通新的見解與觀察,使得員工根本無法了解目標與方向,自然就無法得到好的結果,但是這樣的情況出現后,很多管理者會把責任推到員工身上,認為是員工沒有能力。我堅持確信,沒有不好的士兵,只有不好的將軍。

    鼓舞員工追求更高的績效。能夠鼓舞員工更上一層樓是第二個重要的構面,有能力讓員工努力超越目標,達到他們原認為不可能達到的境地是對于管理者一個能力的考驗。沒有員工能力的提升,也不會有超越,企業是在員工自我超越的過程中創造佳績的。如果可以讓員工體驗到高績效帶來的美好,高績效給自身帶來的好處,員工就會實現高績效。

    支持員工的成長及成功。向下負責的具體表現是支持員工的成長和成功,做到這一點首先需要管理者真誠關心員工的生源發展,將組織的愿景及目標轉化為團隊成員的挑戰,以及有意義的目標,并能夠讓組織的目標與員工的發展目標合而為一;其次需要管理者對于員工的工作內容有興趣,了解員工的工作與組織策略的關聯所在;然后需要管理者對于員工每一個小的成功都給予極大的關注和表揚,最后能夠真正讓員工感受到你對于他的成功的支持和肯定,給員工以滿足感。

    建立信任的關系。被工作團隊的成員所信任是實現向下負責的基礎,只有被員工信任你才能夠發揮作用,帶動大家。這樣要求管理者能夠真正尊重員工,能夠給予員工安全感,能夠為員工解決困難,并堅定地站在員工的立場去處理問題,這樣才會有一個信任的環境,并得到彼此的信任,以建立合作的關系。因此需要管理者能及時了解員工的需求,了解員工的優勢和不足。更重要的是管理者能以具建設性的方法處理棘手的問題,讓員工感受到你的能力的同時還能夠學習到經驗。

 

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